Piekļūstamības paziņojums
1. Mūsu pieeja un labā prakse
SIA "AZO Klīnika" kā mūsdienīga un uz pacientu vērsta privātā ārstniecības iestāde uzskata digitālo piekļūstamību par sociālās atbildības un pacientu aprūpes pamatprincipu.
Mūsu mērķis ir sniegt ikvienam pacientam — tostarp senioriem, cilvēkiem ar redzes vai kustību traucējumiem — ērtu, skaidru un cieņpilnu piekļuvi informācijai par klīnikas ārstiem, pakalpojumiem, cenām un pieteikšanos vizītēm. Tāpēc savā darbā mēs vadāmies pēc starptautiskās digitālās piekļūstamības labās prakses (WCAG 2.1 AA un AAA pamatprincipiem).
Šis labās prakses piekļūstamības paziņojums attiecas uz tīmekļvietni: https://azoklinika.lv/ (kā arī tās daudzvalodu sadaļām latviešu, angļu, krievu un ukraiņu valodā).
2. Piekļūstamības standarts un caurspīdīgums
Lai nodrošinātu pilnīgu atklātību pret mūsu pacientiem, zemāk norādām atsevišķus tehnoloģiskos risinājumus, kuru pilnveidi un alternatīvas mēs aktīvi nodrošinām:
1. Trešo pušu interaktīvās kartes (Google Maps)
Vietnē ir iegulta Google Maps karte ērtai maršruta plānošanai. Tā kā trešo pušu karšu tehnoloģijas nav pilnībā pakļautas vietnes koda kontrolei, visa būtiskā informācija (precīza klīnikas adrese, nokļūšanas apraksts ar sabiedrisko transportu un autostāvvietu norādes) ir pilnībā dublēta un pieejama teksta formātā.
2. Lejupielādējamie dokumenti (PDF datnes)
Klīnikas veidlapas un informatīvie materiāli pakāpeniski tiek pielāgoti ekrānlasītāju tehnoloģijām. Ja kāds dokuments Jums nav ērti uztverams, mūsu reģistratūra pēc pieprasījuma nekavējoties sniegs tā saturu piekļūstamā teksta formātā vai mutiski pa tālruni.
3. Ārējie e-pieraksta un partneru pakalpojumi
Izmantojot ārējas pacientu e-pieraksta platformas, to saskarni uztur sadarbības partneri. AZO Klīnika paralēli nodrošina pilnvērtīgu iespēju pieteikt vizīti pa reģistratūras tālruni vai e-pastā bez nepieciešamības lietot ārējus logrīkus.
3. Piekļūstamības rīki vietnē
AZO Klīnikas vietnē ir integrētas šādas dinamiskas un tehniskas piekļūstamības iespējas:
🔠 Dinamiska burtu mērogošana
Iespēja palielināt tekstu par 125% un 150%, nezaudējot izkārtojuma stabilitāti un neizraisot horizontālo ritināšanu.
◐ Augsts kontrasts (WCAG AAA)
Pārslēdzams medicīniskais melnbaltais augsta kontrasta režīms ar asām robežlīnijām, pasvītrotām saitēm un dzeltenu fokusu.
⌨️ Tastatūras vadība & Skip-Link
Ātrā pāreja "Pāriet uz saturu" pirmajā Tab solī, bez klaviatūras lamatām un ar izteiktu 3px fokusa rāmi.
📱 Mobilā skārien-pieejamība
Visi rīki ērti pieejami caur hedera "Aa" izkrītošo izvēlni un mobilās izvēlnes atvilktni ar minimālo 44px skārienvirsmu.
4. Saziņa un pacientu atbalsts
Mēs nepārtraukti tiecamies uzlabot pacientu pieredzi gan klātienē klīnikā, gan digitālajā vidē. Ja Jums rodas grūtības piekļūt kādai vietnes sadaļai, nepieciešama informācija alternatīvā formātā vai ir ieteikumi vietnes ērtībai, lūdzu, sazinieties ar mūsu reģistratūru:
- E-pasts: info@azoklinika.lv
- Tālrunis (reģistratūra): +371 27 339 449
- Adrese: Pulkveža Oskara Kalpaka iela 16, Jelgava, LV-3001
Klīnikas komanda izskatīs Jūsu ieteikumu vai jautājumu un sniegs atbildi 1–2 darba dienu laikā.
5. Ieteikumi un nepārtraukta pilnveide
AZO Klīnika augstu vērtē pacientu atgriezenisko saiti un atbalsta universālā dizaina un iekļaujošas sabiedrības vērtības Latvijā. Mēs regulāri veicam vietnes tehnisko auditu, lai nodrošinātu atbilstību mūsdienīgām pacientu drošības un digitālās pieejamības prasībām.
Konsultatīvu informāciju par piekļūstamības labo praksi un cilvēktiesību standartiem digitālajā vidē Latvijā sniedz arī Tiesībsarga birojs: Baznīcas iela 25, Rīga | www.tiesibsargs.lv