Заява про доступність
1. Наш підхід та краща практика
SIA «AZO Klīnika» як сучасний та орієнтований на пацієнтів приватний медичний заклад вважає цифрову доступність фундаментальним принципом соціальної відповідальності та турботи про пацієнтів.
Наша мета — надати кожному пацієнту, включаючи людей похилого віку, людей з порушеннями зору або опорно-рухового апарату, зручний, зрозумілий і гідний доступ до інформації про лікарів клініки, послуги, ціни та запис на прийом. Тому у своїй роботі ми керуємося міжнародними стандартами цифрової доступності (основними принципами WCAG 2.1 AA та AAA).
Ця заява про кращу практику доступності стосується веб-сайту: https://azoklinika.lv/ (а також його багатомовних розділів латиською, англійською, російською та українською мовами).
2. Стандарт доступності та прозорість
Для забезпечення повної прозорості перед нашими пацієнтами нижче наведено окремі технологічні рішення, розвиток та доступні альтернативи для яких ми активно забезпечуємо:
1. Інтерактивні карти сторонніх сервісів (Google Maps)
На сайті розміщено карту Google Maps для зручного планування маршруту. Оскільки сторонні картографічні технології не підконтрольні коду сайту в повній мірі, вся важлива інформація (точна адреса клініки, опис доїзду громадським транспортом та інструкції щодо паркування) повністю продубльована в текстовому форматі.
2. Документи для завантаження (файли PDF)
Форми клініки та інформаційні матеріали поступово адаптуються під технології екранного зчитування. Якщо якийсь документ є незручним для сприйняття, наша реєстратура за запитом негайно надасть його зміст у доступному текстовому форматі або усно телефоном.
3. Зовнішній онлайн-запис та сервіси партнерів
При використанні зовнішніх платформ онлайн-запису пацієнтів їхній інтерфейс підтримується партнерами. Клініка AZO паралельно забезпечує повноцінну можливість записатися на візит телефоном реєстратури або електронною поштою без необхідності користуватися зовнішніми віджетами.
3. Інструменти доступності на сайті
На веб-сайті клініки AZO інтегровано такі динамічні та технічні можливості доступності:
🔠 Динамічне масштабування шрифту
Можливість збільшувати шрифт на 125% та 150% без втрати стабільності макету та без горизонтального прокручування.
◐ Високий контраст (WCAG AAA)
Перемикач медичного висококонтрастного режиму з чіткими межами, підкресленими посиланнями та жовтим виділенням фокусу.
⌨️ Керування з клавіатури та Skip-Link
Швидкий перехід «Перейти до вмісту» за першим натисканням Tab, відсутність пасток клавіатури та виразна 3px рамка фокусу.
📱 Сенсорна доступність на мобільних
Усі інструменти зручно доступні через меню «Aa» у шапці та мобільне меню з мінімальною зоною натискання 44px.
4. Зв'язок та підтримка пацієнтів
Ми постійно прагнемо вдосконалювати досвід пацієнтів як очно в клініці, так і в цифровому середовищі. Якщо у вас виникли труднощі з доступом до будь-якого розділу сайту, потрібна інформація в альтернативному форматі або є пропозиції щодо зручності, будь ласка, звертайтеся до нашої реєстратури:
- Ел. пошта: info@azoklinika.lv
- Телефон (реєстратура): +371 27 339 449
- Адреса: вул. Пулквежа Оскара Калпака 16, Єлгава, LV-3001
Команда клініки розгляне ваш відгук або запитання та надасть відповідь протягом 1–2 робочих днів.
5. Відгуки та безперервне вдосконалення
Клініка AZO високо цінує зворотний зв'язок пацієнтів та підтримує цінності універсального дизайну та інклюзивного суспільства в Латвії. Ми регулярно проводимо технічний аудит сайту для забезпечення відповідності сучасним стандартам безпеки пацієнтів та цифрової доступності.
Консультативну інформацію щодо кращих практик цифрової доступності та стандартів прав людини в цифровому середовищі Латвії також надає Бюро Омбудсмена: вул. Базніцас 25, Рига | www.tiesibsargs.lv