Заявление о доступности
1. Наш подход и лучшая практика
SIA «AZO Klīnika» как современное и ориентированное на пациентов частное медицинское учреждение считает цифровую доступность основополагающим принципом социальной ответственности и заботы о пациентах.
Наша цель — предоставить каждому пациенту, включая пожилых людей, людей с нарушениями зрения или моторики, удобный, понятный и уважительный доступ к информации о врачах клиники, услугах, ценах и записи на прием. Поэтому в своей работе мы руководствуемся международными стандартами цифровой доступности (основными принципами WCAG 2.1 AA и AAA).
Настоящее заявление о лучшей практике доступности относится к веб-сайту: https://azoklinika.lv/ (а также к его многоязычным разделам на латышском, английском, русском и украинском языках).
2. Стандарт доступности и прозрачность
Для обеспечения полной открытости перед нашими пациентами ниже указаны отдельные технологические решения, развитие и альтернативы которым мы активно обеспечиваем:
1. Интерактивные карты сторонних сервисов (Google Maps)
На сайте встроена интерактивная карта Google Maps для удобного планирования маршрута. Так как сторонние технологии карт не подконтрольны коду сайта полностью, вся важная информация (точный адрес клиники, описание проезда на общественном транспорте и указания по парковке) полностью продублирована в текстовом формате.
2. Загружаемые документы (файлы PDF)
Бланки клиники и информационные материалы постепенно адаптируются под технологии программ экранного доступа. Если какой-либо документ для вас неудобен, наша регистратура по запросу незамедлительно предоставит его содержание в доступном текстовом формате или устно по телефону.
3. Внешняя онлайн-запись и сервисы партнеров
При использовании внешних платформ онлайн-записи пациентов их интерфейс поддерживается партнерами. Клиника AZO параллельно обеспечивает полноценную возможность записаться на визит по телефону регистратуры или по электронной почте без необходимости использовать внешние виджеты.
3. Инструменты доступности на сайте
На веб-сайте клиники AZO интегрированы следующие динамические и технические возможности доступности:
🔠 Динамическое масштабирование шрифта
Возможность увеличивать текст на 125% и 150% без потери стабильности структуры и без горизонтальной прокрутки.
◐ Высокий контраст (WCAG AAA)
Переключаемый медицинский высококонтрастный режим с четкими границами, подчеркнутыми ссылками и желтой подсветкой фокуса.
⌨️ Управление с клавиатуры и Skip-Link
Быстрый переход «Перейти к содержанию» по первому нажатию клавиши Tab, отсутствие ловушек клавиатуры и четкая 3px рамка фокуса.
📱 Сенсорная доступность на мобильных
Все инструменты удобно доступны через меню «Aa» в шапке и мобильное меню с минимальной сенсорной областью 44px.
4. Связь и поддержка пациентов
Мы постоянно стремимся улучшать опыт пациентов как очно в клинике, так и в цифровой среде. Если у вас возникли трудности с доступом к какому-либо разделу сайта, требуется информация в альтернативном формате или есть предложения по удобству, пожалуйста, свяжитесь с нашей регистратурой:
- Эл. почта: info@azoklinika.lv
- Телефон (регистратура): +371 27 339 449
- Адрес: ул. Пулквежа Оскара Калпака 16, Елгава, LV-3001
Команда клиники рассмотрит ваш отзыв или вопрос и предоставит ответ в течение 1–2 рабочих дней.
5. Отзывы и непрерывное улучшение
Клиника AZO высоко ценит обратную связь пациентов и поддерживает ценности универсального дизайна и инклюзивного общества в Латвии. Мы регулярно проводим технический аудит сайта для обеспечения соответствия современным стандартам безопасности пациентов и цифровой доступности.
Консультационную информацию о лучшей практике доступности и стандартах прав человека в цифровой среде Латвии также предоставляет Бюро Омбудсмена: ул. Базницас 25, Рига | www.tiesibsargs.lv